Waldkliniken Eisenberg
Willkommen in Eisenberg
Herzlich willkommen am Deutschen Zentrum für Orthopädie und unseren Kliniken für Innere Medizin, Chirurgie und Anästhesie. Wir sind Ihr fachkundiger Partner rund um Ihre Gesundheit und sichern zudem die Regelversorgung für den Saale-Holzland-Kreis.
Das Eichenblatt ist das Symbol der Waldkliniken Eisenberg.
Mit gutem Grund. Die Eiche steht für Wachstum und Regeneration. Sie ist ein Symbol für Standfestigkeit, Kraft und Zuverlässigkeit. Diese Eigenschaften sehen wir auch bei uns. Zudem profitieren wir von unserer Lage und den uns umgebenden Eichenwald.
Hier gibt es keinen Trubel, keine Hektik. Wir nehmen uns Zeit für Sie und unterstützen Sie mit der besten medizinischen Qualität, so dass Sie in ruhiger, heilender Umgebung genesen können.
Medizin: Expertise und Exzellenz
Waldkliniken Eisenberg
Das WKE Patientenportal
Mit dem WKE Patientenportal öffnen die Waldkliniken Eisenberg die Türen zur Zukunft der Patientenversorgung: Höhere Sicherheit in der Versorgung, bessere Information der Patienten, schnellere und individuellere Versorgung – und das bei höchster Datensicherheit.
In ihrer besonderen Doppel-Rolle als Orthopädische Klinik der Spitzenklasse und als Krankenhaus zur Grund- und Regelversorgung integrieren die Waldkliniken Eisenberg ein Online-Werkzeug zur Kommunikation und Interaktion mit Patienten aus ganz unterschiedlichen Fachgebieten.
Deren Vorteile stehen klar im Zentrum der Entwicklung dieses Tools. Die Waldkliniken Eisenberg erweitern mit dem Patientenportal nicht ihr Portfolio, sondern gehen den nächsten Schritt in der optimalen Versorgung der Patienten – und zu noch höherer Patientensicherheit.
Was ist das WKE Patientenportal?
Was ist das WKE Patientenportal?
Seit fast 15 Jahren wird in Deutschland das Thema Digitalisierung in der Medizin bearbeitet – in unterschiedlichen Fachbereichen und verschiedenen Konstellationen.
Den Waldkliniken Eisenberg ist es gelungen, innerhalb von nur neun Monaten ein funktionierendes System einer "digitalen Krankenakte" zu entwickeln. Gemeinsam mit den Projektpartnern wurde so ein Cloud-basiertes Patientenportal aufgebaut, das Anamnese-Daten, Diagnoseunterlagen und Behandlungspläne für die Patienten jederzeit abrufbar bereithält.
Doppeluntersuchungen, mehrfaches Ausfüllen von Formularen und Unsicherheit über die nächsten Therapieschritte werden damit vermieden, die Betreuung dadurch persönlicher, zeitsparender und inhaltlich passgenauer. Kurz: Das Leben der Patienten wird durch das Patientenportal einfach und besser.
Mit interaktiven Push-Nachrichten, Erinnerungs-Mitteilungen, individuellen Übungsplänen, Tipps und Kontaktmöglichkeiten werden die Patienten aktiver in die Behandlung eingebunden – und können sich so noch gezielter an ihrer Genesung beteiligen.
Welche Vorteile bringt das WKE Patientenportal?
Das Herzstück des digitalen WKE Patientenportals bildet die systematisch erfasste und kontinuierlich aktualisierte Krankengeschichte des Patienten. Dadurch stehen den Patienten – und dessen Behandlungsteam – von der ersten Anamnese bis zur Kontrolluntersuchung viele Jahre nach dem Aufenthalt alle wichtigen Daten zur Verfügung.
- Sichere und einmalige Anamnese
Genaue und aussagekräftige Anamnese-Daten werden vom Patienten selbst eingegeben oder gemeinsam mit diesem beim ersten Termin in den Waldkliniken Eisenberg erfasst. - Kontinuierliche Aktualisierung nach jedem Termin
Im persönlichen Arztgespräch werden diese Daten gemeinsam bewertet und, soweit notwendig, an den Haus- und Facharzt übermittelt. - Alle Dokumente an einem Ort
Wichtige Dokumente wie Arztbrief, Medikationsplan, Labor- und Radiologiebefunde stehen dem Patienten im Portal unmittelbar zur Verfügung. - Umfassende Information aller Beteiligten
Über das Patientenportal kann der Patient diese Daten mit dem Behandlungsteam teilen – und so alle quasi live „up to date“ halten - Wachsendes System für umfassende und sichere Betreuung
Das Behandlungsteam besteht aktuell aus Klinik, Haus- und Facharzt. Nach dem Start wird dieses um die Therapeuten aus Reha- und Pflege, Apotheke, etc. erweitert. - Termine und Erinnerung auf dem Handy
Der Patient sieht seine Termine von Haus- / Facharzt und der Klinik unmittelbar in seinem WKE-Patientenportal. - Umfassende und persönliche Kommunikation
Sogenannte Aktivitätenpläne begleiten den Patienten rund um den Klinikaufenthalt, z.B. der persönliche Pre-OP Check, weitere Erinnerungen vor Abreise und Informationen zur Behandlung. - Dialog und weitere Funktionen
Der Patient kann direkt aus dem Portal mit dem Service-Team der Waldkliniken Eisenberg beziehungsweise den Fachärzten oder seinem Hausarzt in Kontakt treten und zum Beispiel Termine vereinbaren.
Waldkliniken Eisenberg
Deutschlands Nummer 1
Medizinische Versorgung und Pflege auf höchstem Niveau, dazu unzählige positive Bewertungen von Patienten: Diese Mischung hat den Waldkliniken Eisenberg den 1. Platz bei der Zertifikatsstudie "Deutschlands beste Krankenhäuser" des F.A.Z.-Instituts eingebracht.
"Unsere Orthopäden sind Experten auf ihrem Gebiet und sehr erfahren. Wir bekommen mit, wenn es neue Trends und Erkenntnisse bei OP- oder Heil-Methoden gibt. Wir sind "up to date" und bestens vernetzt", erklärt der Ärztliche Direktor Univ.-Prof. Dr. Georg Matziolis. "Einen erheblichen Anteil an dieser Auszeichnung haben aber auch unsere Pflegefachkräfte."
Hintergründe und Fakten zur Studie
Die Studie
Seit einigen Jahren ermittelt das F.A.Z.-Institut "Deutschlands bestes Krankenhaus" in unterschiedlichen Größen- und Leistungskategorien.
In die Bewertung fließen dabei die Ergebnisse aus den wichtigsten Patienten-Portalen ebenso ein wie die fachliche Auswertung der Qualitätsberichte, die jedes Krankenhaus jährlich veröffentlichen muss.
Mehr als 2.000 Krankenhäuser werden dabei nach sachlichen und emotionalen Kriterien bewertet und in einer Rangliste der Häuser vergleichbarer Größe verortet.
Die jeweils beste Klinik erhält dabei die maximal möglichen 100% – die folgend Platzierten werden an den Werten des Besten gemessen.
Die Portale
- TK-Klinikführer: Online-Befragung von über 800.000 TK-Versicherten in 6 Qualitätsdimensionen
- allgemeine Zufriedenheit mit dem Krankenhaus
- Zufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis
- Zufriedenheit mit der medizinisch-pflegerischen Versorgung
- Zufriedenheit mit Information und Kommunikation
- Zufriedenheit mit der Organisation und Unterbringung
- (Gefühlte) Patientensicherheit
- Weisse Liste: Befragung von AOK-, KKH- und BARMER-Versicherten mit wissenschaftlich fundierten Fragebogen. Dabei werden jährlich über 1 Mio. Bögen versendet und in 4 Qualitätsdimensionen unterteilt
- (Weiterempfehlung durch Patienten
- Zufriedenheit mit der ärztlichen Versorgung
- Zufriedenheit mit der pflegerischen Versorgung
- Zufriedenheit mit Organisation und Service
- Klinikbewertungen.de: Das bekannte Online-Bewertungsportal veröffentlich anonymisierte Patientenbewertungen, die auf Eigeninitiative der Nutzer abgegeben werden. Hier gibt es ebenfalls 6 Qualitätsdimensionen
- Weiterempfehlung
- Gesamtzufriedenheit
- Qualität der Beratung
- Medizinische Behandlung
- Verwaltung und Abläufe
- Ausstattung und Gestaltung
Das Ergebnis
In der größten Kategorie der Häuser mit 150 bis unter 300 Betten wurden die Waldkliniken Eisenberg als Deutschlands bestes Krankenhaus ausgezeichnet.
Nach dem 19. Platz im vergangenen Jahr erreichten die Waldkliniken 2019 zum ersten Mal die Spitzenposition bei dieser renommierten Studie. Die Waldkliniken setzten sich damit in der Gesamtrechnung von fachlicher Qualität und Patientenzufriedenheit durch.
Bei der sachlichen Bewertung spielten insbesondere das zahlenmäßige Verhältnis von Ärzten beziehungsweise Pflegekräften und Patienten eine große Rolle, ebenso wie die Qualitätsprozesse.
Bei der Patientenzufriedenheit wertete das F.A.Z-Institut die Ergebnisse der Häuser auf drei wichtigen Bewertungsportalen aus und verdichtete diese zu Qualitätsdimensionen: Gesamtzufriedenheit / Weiterempfehlung – Medizinische Versorgung – Organisation und Service – Sonstige Kriterien.
Interview mit Prof. Dr. Matziolis & Pflegemanager Böhnel
Herr Prof. Dr. Matziolis, Sie sind Ärztlicher Direktor am Deutschen Zentrum für Orthopädie an den Waldkliniken Eisenberg. Der 1. Platz in der Studie des F.A.Z.-Instituts "Deutschlands beste Krankenhäuser" ist auch eine Auszeichnung der medizinischen Klasse. Wie haben Sie das geschafft?
Univ.-Prof. Dr. Georg Matziolis: An den Waldkliniken Eisenberg ist die Orthopädische Professur der Universitätsklinik Jena beheimatet. Das heißt, dass zu uns Ärzte kommen, die den medizinischen Standard weiterbringen wollen. Davon profitieren unsere Patienten. Denn unsere Orthopäden sind Experten auf ihrem Gebiet und sehr erfahren. Wir bekommen mit, wenn es neue Trends und Erkenntnisse bei OP- oder Heil-Methoden gibt. Wir sind "up to date" und bestens vernetzt. Und das Gute daran: Bei uns kann sich jeder untersuchen lassen. Wer in unserer Ambulanz einen Termin macht, bekommt damit medizinische Hilfe auf höchstem Niveau.
Was zeichnet Sie und Ihre Kollegen noch aus?
Univ.-Prof. Dr. Matziolis: Wir nehmen uns Zeit für unsere Patienten und sind ehrlich zu ihnen. Wir suchen auf der Grundlage unserer evidenzbasierten Medizin für jeden die individuell beste Behandlungsmethode. Sollte eine Operation unumgänglich sein, kann der Patient auf unsere Erfahrung zählen. Bei bestimmten OPs im Knie- und Hüftbereich verzeichnet Eisenberg außergewöhnlich hohe Fallzahlen. Jede OP und jeder Heilungsverlauf wird aufgezeichnet und die Daten ausgewertet. So können wir belegen, welche Behandlung für den Patienten die besten Heilungsverläufe birgt. Unser Anspruch ist es, immer besser zu werden. Eines muss ich an dieser Stelle aber zwingend dazu sagen - einen erheblichen Anteil an dieser Auszeichnung hat die Pflege. Unsere Pflegekräfte sind über das normale Maß hinaus den Patienten zugewandt.
Damit sind wir bei Ihnen, Herr Toren Böhnel. Sie sind Leiter des Pflegemanagements und gehen in Eisenberg viele neue Wege in der Pflege.
Toren Böhnel: Die gehe ich ja nicht alleine, sondern mit unserem Direktor für Pflegeentwicklung Prof. Dr. Olaf Scupin. Aber vor allem natürlich mit mehr als 300 kompetenten und sehr motivierten Kollegen in der Pflege.
In den vergangenen Monaten wurde in den Waldkliniken Eisenberg das sogenannte Unit-Konzept eingeführt. Was hat es damit auf sich?
Toren Böhnel: In unserer Unit-Struktur hat jeder Patient zu jeder Zeit eine feste Pflegekraft als Ansprechpartner. Unsere Patienten wissen ganz genau, dass sie sich an ihre Unit-Pflegeperson wenden können. Eine Pflegeperson, die die medizinischen Aspekte des Patienten ebenso gut kennt wie dessen Sorgen und Nöte. So können die Pflegenden viel persönlicher und individueller auf diese eingehen. Das kommt bei Patienten und Pflegenden sehr gut an.
Wegweisend ist auch die Patientenaufnahme. Erklären Sie uns bitte Ihr Modell.
Toren Böhnel: Wir haben den Check-In, also unsere Aufnahme, in den vergangenen Jahren so organisiert, dass dieser möglichst den Erwartungen unserer Patienten auf orts- und zeitnahe Aufnahme entspricht. Die vorstationäre Aufnahme, einige Tage vor der geplanten Einweisung, erfolgt um Untersuchungen und Aufklärungsgespräche vorab zu erledigen. Hierdurch wird es möglich, dass unsere Patienten oder Gäste am Tag vor oder direkt am Tag der OP auf der Aufnahmestation aufgenommen werden können. Dies geschieht, damit Patienten, bei aller Aufregung, nicht noch notwendige Voruntersuchungen erledigen müssen.
Das heißt, dass Patientenaufnahme und Belegung des Zimmers auf Station in Eisenberg getrennt sind?
Toren Böhnel: Ja. Und das reduziert für unsere Patienten Laufwege und die Aufenthaltszeit in der Klinik. Diese Organisation ermöglicht es uns, sich noch gezielter um unsere Patienten kümmern zu können. In der Aufnahmestation, wir nennen dies den Boarding-Bereich, werden die Patienten von speziell geschulten Fachkräften auf ihre Operation vorbereitet. Da wir wissen, dass unsere Patienten gerade in diesen Stunden vor einem Eingriff besondere Fürsorge brauchen, halten wir diesen Service für besonders wichtig. Zudem ist diese Konzept-Umsetzung eine wesentliche Verbesserung für das Thema Patientensicherheit.
Interview mit Geschäftsführer David Thies
Herr Thies, was bedeutet Platz 1 in der Studie des F.A.Z.-Instituts "Deutschlands beste Krankenhäuser" für Sie und Ihre Klinik?
David-Ruben Thies: Sie bedeutet vor allem, dass unsere Mitarbeiter in allen Bereichen eine hervorragende Arbeit leisten und ihre Aufgaben mit Herzblut erledigen. Diese Auszeichnung ist ihr Verdienst und macht uns stolz. Sie zeigt, dass sich der von uns eingeschlagene Weg auszahlt. Wir haben viel bewegt in den vergangenen Jahren hier bei uns in Eisenberg – nicht nur äußerlich. Deshalb freue ich mich sehr über diese Anerkennung. Insbesondere deshalb, weil die Studie auf Qualität, Fakten und der emotionalen Zufriedenheit aufbaut. Und wer schon einmal bei uns zu Gast war, der weiß, dass wir auf alle drei Aspekte besonders viel Wert legen.
Sie sprechen es an, die Studie räumt neben der medizinischen Qualität den Patienten-Bewertungen einen großen Stellenwert ein. Wie überzeugen Sie Ihre Patienten?
Thies: Das sind sicher zahlreiche Punkte, die das bewirken. Wir haben in den Waldkliniken den Schwerpunkt der Orthopädie. Daneben sind wir vor allem auch für unsere Bürger in der Region DIE Klinik im Landkreis mit Innerer Medizin und Chirurgie, in der man sich rundum gut versorgt weiß. Sicher sind aber auch unsere kurzfristigen Ambulanz-Termine als erster Baustein wichtig und entscheidend für so eine herausragende Bewertung. In diesen Terminen nehmen wir uns die nötige Zeit, um mit jedem Patienten individuell seinen besten Heilungsweg zu besprechen – egal, ob konservativ oder operativ. Ich bin mir sicher, dass diese qualitativ hochwertige Beratung ein entscheidendes Kriterium für die Zufriedenheit unserer Patienten ist.
Worauf führen Sie diese hohe Zufriedenheit zurück?
Thies: Wir wägen sehr genau ab, was das Beste für den Patienten ist. Das spüren die Menschen und fühlen sich wohl bei uns. Im Schnitt werden jährlich 30.000 Patienten in der orthopädischen Ambulanz behandelt, nur etwa 20% müssen schlussendlich operiert werden. Das zeigt, dass bei uns nicht jeder eine Operation braucht oder „verschrieben“ bekommt. (lacht) Wir bieten einfach eine seriöse und hochklassige Beurteilung an. Und sollte eine Operation unvermeidlich sein, können sich die Patienten darauf verlassen, in routinierten Händen zu sein.
Wie sichern Sie die ebenfalls in der Studie ausgezeichnete medizinische Qualität an den Waldkliniken Eisenberg?
Thies: Das Deutsche Zentrum für Orthopädie ist weit über die Landesgrenzen Thüringens hinaus bekannt. Ebenso haben wir mit unserer Chirurgie und Inneren Medizin einen hohen Anspruch in der Versorgung für unsere Patienten in der Region. Unsere Ärzte sind absolute Spezialisten auf ihrem Gebiet. Dank des herausragenden Arzt-Patienten- und des noch besseren Pflegekraft-Patienten-Schlüssels kommt diese medizinische Qualität den Patienten zugute. Dazu kommt ein hohes Maß an Patientensicherheit und ein sehr hoher Hygiene-Standard, der uns in den vergangenen Jahren ebenfalls schon Auszeichnungen eingebracht hat. Es zeigt sich, dass sich die Investitionen in diese und weitere Bereiche auszahlen. Und auf diesem Weg wollen wir zukünftig auch weitermachen.
Waldkliniken Eisenberg
Unsere Philosophie
Wir stehen nachweislich für Qualität. Und wir sind davon überzeugt, dass Qualität in allen Bereichen den Unterschied ausmacht und Sie als Patient davon profitieren.
Um Ihnen eine medizinische Versorgung auf internationalem Spitzenniveau anbieten zu können, setzen wir auf eine evidenz-basierte Medizin und hohe Expertise. Unsere Ärzte sind in ihren Fachgebieten bestens ausgebildet und verfügen dank hoher Fallzahlen über die erforderliche Erfahrung.
Stellvertretend für unseren hohen Standard sind unsere niedrige Infektions- und Komplikationsraten, die weit unter dem bundesweiten Durchschnitt liegen.
Und weil eine ausgezeichnete medizinische Versorgung Hand in Hand geht mit einer Rundum-Betreuung auf Sternehotel-Niveau spielt auch dieses Thema eine große Rolle in unserem Ansatz. Wir wollen Sie als Gast begrüßen und auf Ihrem Weg bestmöglich begleiten. Überzeugen Sie sich selbst.
Waldkliniken Eisenberg
Es hat Ihnen bei uns gefallen?
Sie waren zufrieden mit unserer Versorgung und Betreuung während Ihres Aufenthalts? Dann lassen Sie es uns und die vielen weiteren Interessierten in der Welt wissen.
Gerne können Sie uns auf Google, Facebook oder Instagram eine Nachricht oder eine Bewertung hinterlassen. Ebenso auf Klinikbewertungen.de oder auf unserer hauseigenen Danke-Website.
Falls Sie uns eine finanzielle Freude zukommen lassen wollen, können Sie dies gerne mit einer Spende an unseren "Förderverein Rudolf Elle" tun. Vielen Dank!
Förderverein Rudolf Elle
Förderverein Rudolf Elle
Seit 1996 wurden in den Waldkliniken Eisenberg 16 Kinder vor allem aus Krisengebieten kostenfrei behandelt. Monatelange Therapien, komplizierte Operationen, Geduld und viel Zuwendung halfen, dass die Kinder gesund in ihre Heimat zurückkehren konnten und nun wieder ein besseres Leben führen können. Die ehrenamtlichen Helfer vom Friedensdorf e.V. und die Mitarbeiter der Waldkliniken haben den Kindern ein lebenswertes Dasein geschenkt.
Seit 2013 wird dieser Einsatz durch die Klinik für die Friedensdorf-Kinder vom Förderverein "Rudolf Elle" am Deutschen Zentrum für Orthopädie e.V. unterstützt.
Auch die medizinische Zukunft wird vom Förderverein unterstützt. So wurden mit "Deutschlandstipendien" angehende Mediziner der Friedrich-Schiller-Universität finanziell gefördert.
Zudem sollen prominente "Kinderortho-Paten" als Botschafter gewonnen werden, um noch mehr Menschen zu erreichen und die Arbeit des Fördervereins bekannter zu machen, Mitglieder zu gewinnen und die Spenden zu erhöhen.
Die Arbeit unserer Kinderstation und unseres Fördervereins können Sie gern durch eine Spende unterstützen: www.rudolf-elle.de
Spendenkonto
Sparkasse Jena-Saale-Holzland
Förderverein "Rudolf Elle" am Deutschen Zentrum für Orthopädie e.V.
IBAN: DE68 8305 3030 0018 0361 47
"Wir können heilen - Sie können helfen!"
Oder werden Sie Mitglied im Förderverein. Mit Ihrem Jahresbeitrag ab 25 Euro können Sie viel bewegen!
Weitere Informationen, die Spendenmöglichkeit oder den Online-Mitgliedsantrag finden Sie unter www.rudolf-elle.de.
Qualitätsmanagerin
Qualitätsmanagerin
Manuela Henneberg
Die Patienten in unserem Haus sollen sicher sein, dass sie bestmöglich versorgt werden. Deshalb informieren wir Sie regelmäßig in unseren Qualitätsberichten über die Strukturen und Prozesse in unserem Haus. Außerdem teilen wir Ihnen mit, an welchen Richtlinien wir unsere Arbeit ausrichten und wie Medizin und Pflege gemeinsam qualitätsorientiert zusammenarbeiten. Zudem werten wir quartalsmäßig die kontinuierliche Patientenbefragung aus. Dies beinhaltet auch das Beschwerdemanagement, um die Qualität in den Waldkliniken sowohl anhand von Qualitätsindikatoren als auch aus Patientensicht stetig zu evaluieren.
Kontakt:
Telefon: 036691 8-1845
E-Mail: qm@waldkliniken-eisenberg.de
Patientenfürsprecherin
Patientenfürsprecherin Christine Stamm
"Kann ich meine Krankenakte einsehen? Ich habe den Arzt nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragen. Ich muss einfach mal mit jemandem reden." Diese Dinge gehören zu den Aufgaben einer Patientenfürsprecherin.
Sie ist da, wenn Patienten Unterstützung brauchen oder Fragen haben. Als Vermittler zwischen Patienten und Klinik hilft sie bei eventuellen Problemen auf der Station. Anregungen, Kritik und Lob werden von ihr entgegengenommen und bei Wunsch des Patienten weitergeleitet.
Sie kümmert sich um die Fragen und Sorgen der Patienten und sucht gemeinsam mit allen Beteiligten nach einer guten Lösung.
Patientenfürsprecher arbeiten ehrenamtlich, unabhängig und nicht weisungsgebunden. Prinzipiell behandeln Patientenfürsprecher alles vertraulich, was Patienten ihnen erzählen - sie unterliegen der Schweigepflicht. Nur mit dem Einverständnis eines Patienten darf eine Fürsprecherin Informationen weitergeben und zum Beispiel dessen Anliegen gegenüber der Klinikleitung vertreten.
Sie arbeitet deshalb auch eng mit dem Beschwerde- und Qualitätsmanagement der Waldkliniken Eisenberg zusammen.
Kontakt:
E-Mail: patientenfuersprecher(at)waldkliniken-eisenberg.de
